Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Um dir modische und erschwingliche Kleidung bieten zu können, versenden wir viele Artikel direkt von unseren vertrauenswürdigen Partnern und Herstellern zu dir nach Hause. Dadurch kann es gelegentlich zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die durchschnittliche Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt etwa 4–6 Werktage.
Meine Bestellung verspätet sich – was tun?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen fristgerecht zuzustellen. Sollte dein Paket jedoch drei Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte unter info@loreva-mode.com. Wir helfen dir schnell weiter.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Loreva-Mode.com ist der Versand innerhalb Deutschlands für dich immer kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten dir sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Du kannst aus folgenden Optionen wählen:
- American Express
- Mastercard
- PayPal
- Visa
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – warum?
In manchen Fällen werden Bestellungen aus logistischen Gründen in mehreren Paketen verschickt – zum Beispiel bei Artikeln aus verschiedenen Lagern oder bei größeren Mengen. Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, können sie getrennt versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Die restlichen Artikel treffen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein.
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was jetzt?
Es tut uns leid, wenn deine Bestellung beschädigt bei dir ankam. Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@loreva-mode.com und sende Fotos der Beschädigung mit. Wichtig: Sende die Artikel nicht zurück, bevor du dich bei uns gemeldet hast – ohne Fotos können wir leider keine Lösung garantieren. Unser Kundenservice wird sich schnell um dein Anliegen kümmern.
Ich habe den falschen Artikel bestellt, er passt nicht oder ich habe es mir anders überlegt – was tun?
Kein Problem! Schreib uns einfach eine E-Mail an info@loreva-mode.com. Wir finden gemeinsam die beste Lösung für dich. Falls ein Umtausch nicht möglich ist, trägst du lediglich die Rücksendekosten.
Noch Fragen?
Zögere nicht, dich bei uns zu melden.
✉️ - info@loreva-mode.com
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