Rückgabe- und Erstattungspolitik
Was Sie über Rückgaben wissen sollten
- Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben, falls Sie es sich anders überlegt haben.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
- Es fallen keine Rücknahmegebühren an.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist ebenfalls möglich.
Sie möchten Ihre Bestellung stornieren?
Kein Problem – solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie problemlos stornieren. Schreiben Sie uns einfach an info@loreva-mode.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Ist Ihre Bestellung noch nicht unterwegs, stornieren wir sie umgehend. Falls sie bereits versendet wurde, können Sie sie nach Erhalt zurücksenden.
Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?
War Ihre Bestellung nicht das Richtige? Sie können den Artikel ganz unkompliziert innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – ganz ohne Angabe von Gründen.
Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungetragen und ungewaschen
- Mit allen Originaletiketten
- Wenn möglich in der Originalverpackung
Kurz gesagt: Sie können den Artikel anprobieren wie im Geschäft – aber nicht mehrere Tage tragen und dann zurückschicken.
Alles passt? Super. Schreiben Sie uns an info@loreva-mode.com und wir begleiten Sie durch den gesamten Rückgabeprozess. Wir senden Ihnen auch ein Rücksendeetikett zu.
Wann erhalten Sie Ihre Rückerstattung?
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist (bitte senden Sie es mit Sendungsverfolgung und teilen Sie uns die Trackingnummer mit), prüfen wir die Ware.
Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Defekter Artikel oder falsche Lieferung?
Das tut uns sehr leid! Auch wenn es selten vorkommt, kann es passieren. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kümmern wir uns darum.
Senden Sie uns bitte ein Foto des Problems, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an info@loreva-mode.com.
In den meisten Fällen senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Rücksendeadresse:
An d. Villa Bolle 2A, 12557 Berlin, Deutschland
Rücksendeformular:
Hier klicken, um das Formular herunterzuladen